ご利用ガイド

●ご注文の方法について
●ご注文からお届けまで
●会員登録について
●商品について
●お届けの梱包について
●のしの対応について
●ご注文後の変更やキャンセルについて
●お支払いの方法について
●領収書について
●配送・送料について
●返品・交換について
●セキュリティについて
●ご連絡先について

  ご注文の方法について  




購入する商品が決まりましたら、 をクリックします。
複数の規格(サイズ違い等)がある場合は、それぞれの規格に がありますので、ご希望の規格のをクリックしてください。

商品がショッピングカートに入り、ページもショッピングカートにかわります。



お買い物を続ける場合はをクリックしてください。当店のトップに戻ります。

ショッピングカートには、カートに入れた商品と数量、金額が表示されていますので、内容を確認し、よろしければをクリックしてください。
するとログイン画面にかわります。(先にログインをされている場合は「ご注文内容のご確認」画面にかわります)



すでに当店で会員登録をされている方は登録の際のメールアドレスとパスワードによりログインをお願いいたします。

こちらで新規会員登録も可能ですので、今後のお買い物の際に便利な会員登録をお勧めします。

特に登録せずにお買い物をされる場合はをクリックしてください。
ゲスト購入で購入される場合は、「お客様情報の入力画面」に代わります。



必須事項をご入力いただき、をクリックしてください。
「ご注文内容のご確認」画面にかわります。




「ご注文内容のご確認」画面では、お客様情報にお間違いのないことを確認し、配送情報をご入力ください。
基本はお客様情報が表示されていますので、贈り物の場合などお届け先がご注文者様と違う場合は の「変更」をクリックしてください。
画面は「お届け先の追加」となっておりますが、こちらでお届け先をご入力ください。
ボタンをクリックすると「ご注文内容のご確認」画面に戻り、配送情報には入力したお届け先が表示されていることをご確認ください。

配送の方法は、当店はヤマト運輸を利用しております。
お届け日とお届けの時間帯をご指定いただけますが、お届け日のご指定につきましては、ご注文日の14日後以内に限らせていただいております。
特にご指定がない場合は、最短で発送いたします。

次にお支払方法を選択してください。
お支払いの方法の詳細(手数料等)を確認する際は「詳細のご確認はこちら」をクリックしてください。
お支払いについて別画面でご案内をいたします。

お支払方法をお選びいただくと画面右上の表示が選択されたお支払方法に代わります。
銀行振込、代金引換の場合は「注文する」。
クレジットカードの場合は「クレジットカード決済へ」。 コンビニ決済の場合は「コンビニ決済へ」。 クロネコ代金後払いの場合は「クロネコ代金後払い決済」。
ご注文内容にお間違いのないことを確認したら、合計金額の下に表示されているボタンをクリックして、次の画面に移動しますが、「銀行振込」「代金引換 」の方はご注文が確定いたします。
それ以外の方は決済画面に移行いたしますので、お支払いのお手続きをお願いいたします。

  ご注文からお届けまで  


1.ご注文完了

2.ご注文完了メール(自動送信)
ご注文の際に登録したメールアドレスに、ご注文完了のメール(自動送信)が届きます。
ショップにご注文の情報が届いたというお知らせです。
なお、当店ではご注文確定のメールを別途お送りしておりません。
ご注文完了メールにて、ご注文の確定とさせていただきます。

銀行振り込み、コンビニ前払いのお客様は、メールに記載の金額を、 ご注文日の翌日以降3営業日以内にご入金をお願いいたします。
入金確認後の商品発送となりますので、ご注意ください。

商品の在庫の状況や送料の変更など、お知らせすることがある場合は ご注文の翌日までには当店よりメールをお送りいたします。

3.商品発送お知らせメール
商品発送後、担当者より発送のお知らせメールをお送りいたします。
お届けの際の送り状番号の記載をしております。
その番号から、「お客様のお荷物がどこにあるか」をヤマト運輸のホームページ上で確認することが出来ます。

4.商品のお届け
商品お受取りいただきましたら、商品内容のご確認をお願いいたします。

【注文後に当店からのメールが届かない時】
ご注文が完了された場合は必ず「ご注文完了メール」が自動送信されます。
メールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。
ご確認のうえ、当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
登録のメールドレスに誤りがある場合:今一度ご確認をお願いいたします。
フリーメールアドレスをご利用の場合は当店からのメールが自動的に迷惑メールホルダーに振り分けられてしまう場合がございます。迷惑メールホルダーのご確認もお願いたします。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、パソコンメールの拒否設定をされている場合は当店からのメールが受信できません。設定の解除をお願いいたします。

  会員登録について  

今後のご利用に便利な「会員登録」をお勧めいたします。
お客様情報やお届け先を事前にご登録いただきますと、お買い物の際に再度入力の手間もなく便利にご利用いただけます。
複数お届けの場合も、こちらであらかじめご登録いただくとカート内操作が楽になり、注文履歴の確認も可能になります。
さらにメールマガジンをお受け取りになられる設定をすると、季節の情報やお買い得情報などをいち早くお受け取りいただけます。

サイトの上部にある「新規会員登録」をクリックしてください。



新規会員登録画面にかわります。


必須事項をご入力いただき、をクリックすると、確認画面にかわります。
内容をご確認いただき、お間違えがなければ、をクリックしてください。
間もなく、ご登録いただいたメールアドレスに会員登録の確認メールが届きます。
届くまでお時間をいただく場合もございますが、翌日までに届かない場合は、当店までお知らせください。

  商品について  

●商品の安全性について●
厚岸産かきは生食用として全国発送しております。
現在、当店で販売しております厚岸海域で生産されるかきを含む2枚貝については、取り扱い時の衛生管理はもちろん、毎週1回の検査(ノロウィルス・貝毒)を実施し、安全性が確認されていますので安心してお召し上がりいただけます。


●商品の価格について●
牡蠣などの貝や鮮魚類は海の状況・天候等により価格が変動致します。
価格を変更する場合がございますのであらかじめご了承下さいますようお願い致します。



  お届けの梱包について  

●包装について●
商品の特性上“発泡ケース”でのお届けとなります。
包装は行っておりませんので、ご了承くださいませ。


●同梱について●
環境への配慮から梱包資材を軽減する目的と、お客様の送料ご負担を軽減する目的から、商品は1梱包でお届けします。

【ご注意ください】
※お客様のご希望により、複数梱包に分けてお届けする場合は、送料も複数件となります。
→複数梱包をご希望の場合は、ご注文の際、「お問い合わせ欄」に『梱包別希望』とご記載ください。


  のしの対応について  

ご要望に応じ、のしをご用意いたします。
のしをご希望の場合は、ショッピングカート内の「お問い合わせ欄」で“表書き”と“名入れ”をご指定ください。
なお、12月中は“シールタイプ”の『のし』のみとさせていただきます。その際“表書き”は承れますが、“名入れ”は承れません。
何卒ご了承くださいませ。



  ご注文後の変更やキャンセルについて  

商品が生鮮食品のため、キャンセル・ご変更は承っておりませんので、あらかじめご了承ください
ご注文の際は、ご変更のないようにご協力いただけますようお願いいたします。
商品や数量、お届け日を間違ってご注文された場合や、やむを得ずご変更がある場合は、ご注文内容確認メール受信日から翌営業日の午前9時までに、当店まで電話もしくはメールにてご連絡をくださいますようお願いいたします。

※ご連絡のタイミングによっては、ご希望のお届け日に商品がお届けできない場合がございます。
※お届け日が間近に迫っておりますと、変更できない場合があります。あらかじめご了承ください。



  お支払方法について  

クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ前払い、コンビニ郵便局後払いからお選び下さい。


●銀行振込み …
ご入金確認後の発送となります。ご注文日より3営業日以内にお振込みをお願いいたします。
15:00までの入金確認分は当日~翌営業日内の発送が可能です。
なお、商品発送までお時間を要する場合は事前にご連絡いたします。
(お振り込み手数料はお客様のご負担となります。)

■銀行振込口座■
金融機関名:大地みらい信用金庫 厚岸支店
口座番号:普通 1023742
口座名義:厚岸漁業協同組合


●クレジット決済 …
VISA・Master・AMEX・JCB・ダイナースクラブ・イオン・三菱UFJ・UC・セゾン等、いろいろなカードでのお支払いが可能です。
(手数料:無料)


●代金引換 …
ご注文受付後、代引き発送いたします。
商品お受け取りの際に運送会社の方に代金をお支払いください。
(手数料:税抜300円)


●コンビニ前払い …
注文を確定されたのち、そのままweb上で払い込み手続きを取り、画面に表示された「払い込み票番号」をメモに書き取るか、払込票を表示して印刷して店頭にお持ちいただき、レジでお支払いいただく方法です。(手数料:無料)
入金確認後の発送です。ご入金期限はご注文から3日以内となりますが、お届け日のご指定がある場合はご入金日にご注意ください。
なお、コンビニにおいてご入金手続きをされた後に「ご入金確認」のメールは特に送信されません。予めご了承ください。
商品発送までお時間を要する場合は事前にご連絡いたします。


●コンビニ郵便局(後払い) …
商品発送後にお手元に届く「払い込み用紙」でお近くの郵便局やコンビニエンスストアでお支払いとなります。(手数料:税抜190円)
「払い込み用紙」発行から14日以内のお支払いをお願いいたします。
また、「払い込み用紙」は商品とは別に届きますのでご注意ください。



  領収書について  

通常、下記のものが正規の「領収書」となります。

【代金引換払いの場合】:
商品をお受け取りの際に運送業者から発行される「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。こちらは税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。
※「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になりますので、法人名宛てで領収書の発行をご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。

【クレジットカード払いの場合】
ご利用になられたカード会社から送付される利用明細書が正式な領収書となります。
当店発行のものをご希望の際は別途ご依頼をいただくことで発行いたしますが、金銭の受領事実がありませんので、表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当せず、5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。

【コンビニ前払いの場合】
お支払いの際にお受け取りになりました「領収書(レシート)」が正式な領収書となります。

【銀行振り込みの場合】
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が正式な領収書となります。
※領収金額と、振込手数料額は別記載となります。

<<当店発行の領収書をご希望の場合>>
お客様のご都合により当社発行の領収書が必要な場合は、二重発行防止のためお手持ちの領収書と引き換えに発行させて頂きます。
※銀行振込の場合、払込手数料は当店で受領しておりませんので、領収金額は商品代金+送料となります)

【当社にて領収書を発行させていただく際に必要なもの】
・お手持ちの領収書(代引き領収書または振込証明書、レシート)の原本
(クレジットカード払いの場合は不要ですので、ご注文の際にお申し出ください)
・当社発行の領収書に記載させていただく宛名と但し書きのご指示
・当社発行領収書の郵送先のご指示

【送付先】
 〒088-1128
 北海道厚岸郡厚岸町港町5丁目3番地
 厚岸漁業協同組合直売店エーウロコ 領収書発行係
 TEL 0153-52-0117

※いかなる理由がございましても元の領収書が無い場合の再発行はいたしかねます。
※当社にて発行させていただく際の領収書の日付は、銀行にてお振込をされた日や代金引換でお支払い頂いた日などお金のやり取りが行われた日となり、それ以外の日付での発行はいたしかねます。
※お客様からの領収書が届き次第、当店発行の領収書を普通郵便でお届けいたします。


  送料・配送について  

【宅配便業社】 … 当社指定業者

梱包1個口につき以下の地域毎の送料(一律税抜250円の梱包容器代を含む)で、常温便・冷蔵便・冷凍便とも同額となります。
なお、配送は国内に限らせていただきます。


【配送料金表】
地 域 : 送 料(梱包容器代を含む)
北海道:税抜 1,250円[送料1,000円+容器代250円](税込1,350円)
東 北:税抜 1,650円[送料1,400円+容器代250円](税込1,782円)
関 東:税抜 1,650円[送料1,400円+容器代250円](税込1,782円)
信 越:税抜 1,650円[送料1,400円+容器代250円](税込1,782円)
北 陸:税抜 1,650円[送料1,400円+容器代250円](税込1,782円)
中 部:税抜 1,650円[送料1,400円+容器代250円](税込1,782円)
関 西:税抜 1,950円[送料1,700円+容器代250円](税込2,106円)
中 国:税抜 1,950円[送料1,700円+容器代250円](税込2,106円)
四 国:税抜 1,950円[送料1,700円+容器代250円](税込2,106円)
九 州:税抜 1,950円[送料1,700円+容器代250円](税込2,106円)
沖 縄:税抜 3,150円[送料2,900円+容器代250円](税込3,402円)

【お届け日指定】
お届け日をご指定いただけます。
通常、ご注文日より2日以内の発送が可能ですが(銀行振込・コンビニ前払いはご入金確認後)、余裕を持ってご指定ください。
(一部、お届け日のご指定を承れない商品もございます。)
お支払いを「代金引換」にされているお客様は、在宅日時をご指定ください。
商品の性質上、漁期や天候で在庫が左右されますので、ご指定可能なお日にちは、ご注文日より14日以内とさせていただいております。
また、繁忙期や海況・天候、交通状況により、お届けが遅れる場合がございます。
正午以降のご注文は、翌日の発送になる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
離島へのお届けは数日かかる場合がございますのでご確認ください。
ただし一部離島についてはご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

●お届け時間帯の指定ができます。カート内でご指定ください。


【梱包イメージ】


※同一お届け先に複数個の商品をご注文の場合、一つの梱包容器にまとめて1件分の送料でお届け致します。
※冷凍/冷蔵商品の同時注文は、特にご指定がない場合【冷蔵便(未冷凍)】にて同梱してお送りいたします。

※2個口以上での発送は、同一お届け先でもそれぞれに送料が必要です。
複数商品をご注文の際、それぞれ別の発泡ケースに入れる場合は、その個数分だけ送料が必要となります。
別々の発泡をご希望の場合は、ショッピングカート内の「お問い合わせ欄」でご指定ください。
 [例]冷凍/冷蔵商品の同時注文で、同梱せずにそれぞれの温度で発送する。
   商品ごとに別梱包をご希望の場合。・・・など

【配送時の温度管理について】


■冷蔵商品の場合
単品でのご注文や、他の冷蔵商品との同梱、常温商品との同梱、冷凍商品と同梱の場合、全て冷蔵便でのお届けとなります。
なお、冷凍配送のみの商品とは同梱できませんので、一緒にご注文いただいた場合は個口が分かれます。

■冷凍商品の場合
単品でのご注文や、他の冷凍商品との同梱、常温商品との同梱の場合は 冷凍便です。
冷蔵商品と同梱が可能な商品は、冷蔵商品と一緒にご注文いただいた場合冷蔵便でお届けします。
※その場合、解凍された状態でのお届けとなります。同梱せず、それぞれの温度で発送する際は、送料が別途必要となります。
(ご希望の場合は、カート内の「お問い合わせ欄」でご指定ください)

■常温商品の場合
単品でのご注文や、他の常温商品との同梱の場合は常温便です。
他の温度帯の商品と一緒にご注文いただいた場合は、その商品の温度帯で配送いたします。


  返品・交換について  

商品が届きましたら商品をご確認ください。
商品には万全の注意を払って製造・梱包しておりますが、 万一ご注文の商品と違っていたり、不備がございましたら責任を持ってお取替えいたしますので、 すぐにご連絡(0153-52-0117)をお願いします。
なお、不良品については原因追求のために誠にお手数ではございますが、 お近くのヤマト運輸取扱店より保存基準に従って着払いでご返送いただく場合がございます。

また、商品の変更・取り消しについてなるべくお早めにご連絡(0153-52-0117)ください。 出来る限り対処させていただきます。
なお、お中元・お歳暮時期には出荷日の前日や当日の追加・変更・取消はご容赦ください。



  セキュリティについて  

請求先、商品配送先などの情報の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。
お客様の個人情報は、すべて暗号化され、情報が送信される際に読み取られることはありません。
安心してお買い物をお楽しみください。


  ご連絡先  

厚岸漁業協同組合直売店エーウロコ

〒088-1128
北海道厚岸郡厚岸町港町5丁目3番地

0153-52-0117

FAX 0153-53-3200

営業時間 9:00~17:00
 (定休:毎週火曜日 なお、5月~12月は無休)